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【专业解读】| 中专 · 航空乘务专业
航空乘务指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员，也叫做“空中乘务”。
立足民航业和服务管理行业的发展需要，培养具有良好职业道德、较强岗位实践能力、岗位专业综合服务能力及岗位应变能力和可持续发展能力的，从事客舱服务、民航地面服务、旅游酒店及其他管理服务等工作的人才。
1.民航概论
了解并掌握民用航空总论、飞机的一般介绍、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概论、民航旅客运输、民航货物运输以及客舱设备等方面的知识。
2.民航服务礼仪
学习礼仪内容、服务意识、着装的基本原则、民航服务仪态礼仪基本的常用语言、服务沟通艺术等。
3.客舱服务
从民航乘务员基础知识、客舱服务基本技能、特殊旅客服务、特殊情况（航班延误）处置等内容上了解并掌握民航乘务员（空中乘务员）岗位的工作内容、工作程序、注意事项及要求。
4.乘务英语
商务英语除了简单地对学员的英文水平、能力的提高，还传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等。
5.乘务化妆
从妆容、发型、神态到体态和肢体语言，全面、系统地对乘务人员的外在形象进行有针对性的训练；并通过艺术欣赏的方式提高乘务人员的审美能力和艺术修养。
6.乘务形体训练
以改善和塑造身体形态、培养高雅气质和风度为目标，从理论与实践相结合的角度学习形体训练的基本原理以及练习的内容和方法。
7.医疗常识与急救
了解并熟练掌握各种紧急情况的应对措施和急救方法，在航空活动中对患者采取力所能及的急救护理措施，争取更多的治疗时间和生存机会，降低伤残、死亡的危险。
8.民航地面服务
了解机场概述、机场的部门构成及功能、机场候机楼管理及流程、机场值机服务、机场商业服务概况、民用机场特种车辆和专用设备概览等机场地面服务的方方面面。
9.航线地理
了解与航空服务工作有关的机场、航空公司、进城交通，相关城市、地区、国家概况。
可以在国内外各类航空公司机构从事民航乘务员等相关工作，也可从事国际邮轮、外资企业、金融保险电信、大众传媒、广告等单位的外事接待、秘书、人事、公关礼仪等管理和实务工作。
中国航空业的发展为航空事业提供了广阔的发展空间。近年来，根据民航总局的*新规划，未来几年内将会新建数十个直线机场。从就业岗位来看，"十一五"规划明确指出：2009-2020年全国民航行业将净增就业岗位50-70万个。也就是说其后的20年内，我国每年需增加空姐、地勤等管理服务人员4-5万人。
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天府航空学院
东星航空旅游专修学院
